Algemene voorwaarden

De toegang tot - en het gebruik van de website www.LaDress.com en haar beschikbare producten en diensten zijn onderworpen aan de onderstaande algemene voorwaarden. Wij kunnen de algemene voorwaarden van tijd tot tijd actualiseren en aanpassen. Het gebruiken van de website na een dergelijke verandering geeft aan dat je instemt met de gewijzigde voorwaarden. Bekijk deze pagina regelmatig om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen. Indien je niet akkoord gaat met een wijziging, dien je het gebruik van de website onmiddellijk te staken.

Onze privacy - en beveiligingsverklaring vind je hier en linksonder op onze website. Als je nog geen 18 jaar oud bent, moeten je ouders of verzorgers op de hoogte zijn van onze privacy - en beveiligingsverklaring voordat je je registreert om deze website of de verwante diensten te gebruiken.

Je komt in aanmerking voor het Loyalty Programma wanneer je je registreert als Member op deze site. Na de eerste aankoop met je LaDress account, ben je gelijk Member! We updaten de Member statussen van onze klanten regelmatig. Je Membership status wordt gebaseerd op netto aankopen op je LaDress account.

Als LaDress Member geniet je van verschillende voordelen, zoals uitnodigingen voor onze Member events of de mogelijkheid om een shopping experience te boeken in onze Showroom. Je ontvangt uitnodigingen en speciale aanbiedingen alleen als je bent ingeschreven voor onze nieuwsbrief.

Als Member heb je recht op een standaard Member korting bij aankopen van de huidige collectie. De korting wordt toegekend bij het afrekenen, mits je ingelogd bent. De hoogte van de korting is afhankelijk van je Loyalty status. Member korting geldt niet voor Sale of outlet items en aankopen met promotiecodes of op het aankopen van gift vouchers.

Je Membership status wordt gebaseerd op netto aankopen op je LaDress account. Met inachtneming van een retourtermijn van 30 dagen op aankopen, wordt een Membership wijziging op zijn vroegst verwerkt 30 dagen na aankoop.

De Memberships zijn als volgt:

Premium geldt vanaf de eerste aankoop – 5% Member korting

Bronze vanaf EUR 250 - 10% Member korting

Gold vanaf EUR 750 – 15% Member korting

Diamond vanaf EUR 4000 - 20% Member korting

Registratie bij LaDress kan nodig zijn om bepaalde delen van deze website te gebruiken. Registratievereisten kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd. Het is van essentieel belang dat je accurate gegevens verstrekt bij jouw registratie. Indien jouw persoonsgegevens veranderen, kan je ons daarvan op de hoogte brengen via het e-mailadres: info@ladress.com.

Om via deze site aankopen te doen, word je gevraagd je te registreren en ons jouw persoonsgegevens te verstrekken. Klanten dienen hun echte naam, telefoonnummer, emailadres en andere vereiste gegevens op te geven. Daarnaast word je bij een bestelling gevraagd om betalingsinformatie te verstrekken, en garandeer je dat de betaalgegevens die je verstrekt bij jouw bestelling zowel geldig als correct zijn. Je bevestigt dat je degene bent waarnaar wordt verwezen in de verstrekte factureringsgegevens.

De site is uitsluitend beschikbaar voor particulieren en anderen die voldoen aan de algemene voorwaarden van LaDress. Alleen klanten in het bezit van een door een bank uitgegeven, geldige en voor LaDress aanvaardbare creditcard of bankrekening kunnen bestellingen plaatsen. Aanvragen moeten goedgekeurd worden door LaDress en LaDress is gemachtigd om het totaalbedrag van een bestelling te innen op de creditcard- of bankrekening van de klant. LaDress behoudt zich het recht voor om grotere aantallen van een artikel verzonden aan een klant of postadres te beperken.

Door een bod tot aankoop van artikelen machtig je ons uitdrukkelijk tot het periodiek uitvoeren van kredietcontroles en, waar LaDress dat noodzakelijk acht, tot het verzenden of opvragen van informatie (met inbegrip van geactualiseerde informatie) over jezelf aan of van derden, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, jouw creditcardnummer of kredietinformatie (met inbegrip van kredietinformatie over jouw echtgenoot/echtgenote als je verblijft in een rechtsgebied waar de huwelijkse gemeenschap van goederen geldt), om jouw identiteit te verifiëren, de geldigheid van jouw creditcard te evalueren, een eerste creditcardautorisatie te verkrijgen en individuele aankooptransacties goed te keuren.

Daarnaast stem je ermee in dat wij door jou verstrekte persoonsgegevens gebruiken voor antifraudecontroles. De door jou verstrekte persoonsgegevens kunnen bekendgemaakt worden aan kredietinformatiebureaus of bureaus voor fraudebestrijding, die dergelijke gegevens kunnen bewaren. Wij verwijzen je naar onze privacyverklaring voor verdere informatie over ons gebruik van jouw gegevens.

LaDress biedt producten te koop aan die in voorraad zijn en beschikbaar voor verzending uit onze voorraad. Het kan voorkomen dat wij in afwachting zijn van levering door onze leveranciers. Daarom kan je de mogelijkheid krijgen om voor bepaalde artikelen vooruit te betalen; in dat geval kan je een vooruitbetaalde aankoop doen. Dit biedt je de zekerheid dat je het betreffende artikel als eerste ontvangt zodra het aan LaDress is geleverd. LaDress accepteert alleen vooruitbetaalde bestellingen voor artikelen die geagendeerd zijn voor levering door een leverancier. Jouw rechten met betrekking tot vooruitbetaalde aankopen zijn gelijk aan jouw rechten voor elke andere aankoop bij LaDress. Je kan voor bepaalde producten ook een pre-order (vooruitbestelling) plaatsen wanneer deze niet in voorraad zijn. Dit kan alleen wanneer de maatoptie nog zwart is en er een pop-up verschijnt met informatie over de levertijd.

In voorraad verkregen artikelen kunnen van te voren worden toegewezen om vooruitbetaalde bestellingen te voldoen, en klanten die vooruitbetalingen doen ontvangen artikelen vóór de klanten op de lijst van pre-orders.

Het kan voorkomen dat wij geselecteerde vooruitbetaalde artikelen niet kunnen leveren vanwege productieproblemen of problemen met kwaliteitcontroles wanneer een bestelling bij ons wordt geleverd. In dergelijke gevallen stellen wij je daarvan per email op de hoogte en storten de vooruitbetaling binnen tien dagen na de mededeling dat de artikelen niet beschikbaar blijken terug op jouw creditcard- of bankrekening.

Let op: in het winkelmandje geplaatste artikelen zijn niet gereserveerd en kunnen door andere klanten worden gekocht.

Alle bestellingen zijn onderworpen aan goedkeuring en beschikbaarheid. Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW tegen de huidige tarieven en zijn correct op het moment van het invoeren van de gegevens. Wij behouden ons het recht voor om prijzen te veranderen zonder voorafgaande kennisgeving, totdat beide partijen overeenstemming hebben bereikt over de inhoud van de overeenkomst.

Klanten die aankopen doen vanuit een land buiten de Europese Unie zijn invoerrechten of belastingen verschuldigd. Wij raden je aan om contact op te nemen met jouw plaatselijke douanekantoor om de uiteindelijke kostprijs van het door jou gewenste artikel te bepalen voordat je een aankoop voltooid.

Als je eenmaal een keuze hebt gemaakt en een bestelling hebt geplaatst, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de gegevens van de bestelling. Deze e-mail vormt geen blijk van goedkeuring van de bestelling, maar is slechts een bevestiging van ontvangst.

Tenzij je de bestelling annuleert, wordt de goedkeuring van de bestelling en de totstandbrenging van de overeenkomst tussen jou en LaDress voltooid wanneer wij je een e-mail sturen ter bevestiging van verzending van de artikelen.

Wij behouden ons het recht voor om de bestelling niet goed te keuren, indien wij bijvoorbeeld geen toestemming tot betaling verkrijgen; indien verzendbeperkingen gelden voor een bepaald artikel; indien het artikel niet op voorraad is of niet voldoet aan onze kwaliteitsnormen en wordt teruggetrokken; of indien je niet voldoet aan de aankoopvoorwaarden zoals uiteengezet in de algemene voorwaarden.

Wij kunnen tevens op ieder moment en ongeacht welke reden naar eigen goeddunken weigeren om een transactie te verwerken en daarmee goed te keuren. Wij zijn niet aansprakelijk tegenover jou of derde partijen voor het terugtrekken van artikelen van www.LaDress.com, ongeacht of dat artikel is verkocht; voor het verwijderen, screenen of redigeren van materialen of content op www.LaDress.com; voor het weigeren om een transactie te verwerken, of voor het ontbinden of opschorten van transacties na aanvang van de verwerking.

Betalingen kunnen worden voldaan met Visa, MasterCard, American Express, Maestro, iDeal, Sofort, Paypal, Giropay en Bancontact.

Je bevestigt dat de creditcard/bankpas die je gebruikt jouw eigendom is of dat je specifiek door de eigenaar van de creditcard/bankpas bent gemachtigd die te gebruiken. Alle creditcard/bankpashouders zijn onderworpen aan geldigheidscontroles en goedkeuring van de uitgevende instantie. Indien de uitgevende instelling van jouw betaalkaart haar goedkeuring van de betaling aan LaDress weigert, zijn wij niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen of niet-levering.

Wij nemen alle redelijke voorzorgen om www.LaDress.com te beveiligen. Alle banktransacties op www.LaDress.com worden verwerkt via Ogone, een beveiligde online betaalmodule die de kaartgegevens versleutelt in een beveiligde hosting-omgeving.

Om te zorgen dat jouw winkelervaring veilig, eenvoudig en zeker is, gebruikt LaDress Secure Socket Layer (SSL) technologie.

Naast SSL-versleuteling maakt PaySquare gebruik van 3-D Secure. 3-D Secure biedt je een extra beveiligingsniveau bij het plaatsen van een bestelling. Het beschermt je tegen oneigenlijk gebruik van jouw creditcardnummer, omdat je jouw identiteit moet bevestigen alvorens de betaling te doen. Alleen als je de wettige eigenaar bent, kan jouw creditcard worden gebruikt voor een internetbetaling.

Wees voorzichtig met alle verpakkingen en de extra cadeaus die met jouw bestelling worden verzonden. Houd deze buiten bereik van kinderen en dieren, om verstikkingsgevaar te vermijden. Houd deze ook buiten bereik van vuur; de verpakking kan brandbaar zijn. LaDress kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of ongevallen veroorzaakt door verpakkingen en/of extra cadeaus.

Wij verzekeren elke aankoop gedurende het transport van het artikel totdat het bij je is aangekomen. Bij de aflevering van goederen vereisen wij een handtekening, waarmee de verantwoordelijkheid voor de aangekochte goederen op jou wordt overgedragen. Als je voor aflevering een andere ontvanger hebt opgegeven dan jezelf (bijvoorbeeld als cadeau) stem je ermee in dat het bewijs van een handtekening van de betrokkene (of op dat afleveradres) geldt als bewijs van aflevering en nakoming door LaDress en van overdracht van verantwoordelijkheid zoals hierboven vermeld.

Wij stellen ons ten doel om alle bestellingen binnen 48 uur te leveren. Geschatte levertijden dienen te worden beschouwd als richtlijnen en vangen aan vanaf de datum van verzending. LaDress is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen veroorzaakt door verwerkingsprocedures bij douanekantoren ter bestemming.

Je kan de status van de zending volgen via PostNL. Typ de code in het veld die wij je per e-mail hebben toegezonden.

Klanttevredenheid is onze belangrijkste prioriteit. Als je niet tevreden bent over de artikelen of een artikel wilt omruilen voor een andere maat, kan je de bestelling retourneren binnen 30 dagen na de datum waarop je de artikelen hebt ontvangen. Om een terugbetaling te ontvangen op jouw creditcard/bankrekening, dien je de onderstaande instructies te volgen. Als je daar hulp bij nodig hebt, kan je een e-mail sturen aan info@ladress.com.

Het artikel dat je retourneert moet nieuw, ongebruikt en ongedragen zijn, vergezeld van de originele verpakking en voorzien van alle aangehechte kledinglabels. Alle correct geretourneerde artikelen worden terugbetaald aan de creditcard-/bankrekening van de oorspronkelijke koper, exclusief belastingen, invoerrechten en verzendkosten. Wij bieden ook tegoedbonnen aan.

Nieuw en ongebruikt betekent dat er zich op het artikel of op de labels geen sporen van gebruik bevinden. Wij verkopen geen gebruikte artikelen en aanvaarden geen artikelen retour als er aanwijzingen van gebruik zijn. In dergelijke gevallen wordt het artikel geretourneerd aan de koper.

LaDress is niet aansprakelijk voor artikelen die niet op de hierboven aangegeven manier worden geretourneerd. Eventuele andere vragen kan je altijd bespreken met een medewerker van onze klantenservice wanneer je contact met ons opneemt over onze ruil- en retourprocedure. Je kan ons op werkdagen bereiken van 9.00 tot 18.00 uur, op +31 (0) 20 528 50 28.

Indien LaDress de Algemene voorwaarden niet naleeft, zijn wij slechts aansprakelijk voor verliezen, zijnde directe verliezen en redelijkerwijs voorzienbare gevolgen van een dergelijke niet-naleving. Verliezen worden bijvoorbeeld als voorzienbaar beschouwd wanneer jij en LaDress er ten tijde van het plaatsen van jouw bestelling en ten tijde van het verzenden van uw bestelling op bedacht zouden kunnen zijn. Wij zijn alleen aansprakelijk voor verliezen tot 150% van de totale waarde van de gekochte goederen.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor verliezen die niet zijn veroorzaakt door onze niet-nakoming of nalatigheid, indirecte verliezen die een bijkomend effect zijn van het primaire verlies of de schade en die niet redelijkerwijs door jou of ons voorzienbaar zijn (bijvoorbeeld winstderving of gelegenheidsverlies).

Wij zijn tevens niet verantwoordelijk voor het niet nakomen van onze verplichtingen krachtens de Algemene voorwaarden waar een dergelijke niet-nakoming het gevolg is van gebeurtenissen die redelijkerwijs buiten onze macht liggen.

Je komt overeen om LaDress te behoeden voor - en te vrijwaren van alle vorderingen, aansprakelijkheid, schadevergoedingen en/of kosten van derde partijen of jouw niet-nakoming van de Algemene voorwaarden.

De bovenstaande Algemene voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen en vervangen alle voorgaande en lopende overeenkomsten tussen jou en LaDress.

Je bevestigt dat je bij jouw instemming met ons beleid niet hebt vertrouwd op enige verklaring behoudens voor zover datzelfde uitdrukkelijk verklaard is door LaDress, en je komt overeen dat je geen rechtsmiddel zult inzetten ten aanzien van een verkeerde voorstelling van zaken die geen bepaling vormt van LaDress, behoudens dat jouw instemming met deze bepaling niet geldt ten aanzien van enige vorm van bedrieglijk handelen, ongeacht of dat een bepaling van LaDress is.

LaDress is onderworpen aan en wordt geïnterpreteerd overeenkomstig de Nederlands wetgeving, en je onderwerpt je onherroepelijk aan de exclusieve jurisdictiebevoegdheid van Nederland.

© LaDress BV featuring LaDress Alle rechten voorbehouden. Het gepubliceerde materiaal op deze website is auteursrechtelijk beschermd door LaDress of haar licentiegevers. Website © LaDress BV featuring LaDress. Alle rechten voorbehouden. Alle handelsmerken van derden vermeld of getoond op deze website zijn het eigendom van hun respectievelijke eigenaren. LaDress behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen, met name overeenkomstig eventuele wetswijzigingen. Wij verzoeken je om deze voorwaarden van tijd tot tijd door te nemen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

Indien je onze site blijft gebruiken, vormt dat gebruik jouw aanvaarding van bedoelde wijzigingen. Vragen over de Algemene voorwaarden van LaDress kan je per email stellen aan: info@ladress.com.